Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: 18. Juni 2026
Bei Northmare Paneele möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- unbenutzt sein,
- sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt,
- und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung ist für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Digitale oder herunterladbare Produkte
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Hygiene- und Pflegeartikel
- Produkte, die nach Gebrauch nicht mehr weiterverkauft werden können
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Beschädigte Produkte, die nicht auf einen Fehler von Northmare Paneele zurückzuführen sind
- Artikel mit fehlenden Teilen
- Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung erfolgen
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
- Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank.
Falls die Rückerstattung weiterhin nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Reduzierte Artikel
Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit Rabatt erworben wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
Geschenke
Wurde der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach erfolgreicher Rückgabe eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Produktfehlers oder eines Versandfehlers von Northmare Paneele erfolgt.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen bei Rücksendungen einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen. Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Kontakt
Northmare Paneele
E-Mail: support@northmarepaneele.de